【WhatsApp】メディアファイルをダウンロード・送信できない時の10の対処法

WhatsAppから写真や動画をデバイスにダウンロードして保存することができます。しかし、時には、「ダウンロードに失敗しました。ダウンロードを完了できませんでした。後でもう一度お試しください」というエラーメッセージが表示されることがあります。

WhatsAppでメディアファイルをダウンロードできない場合は、きっとイライラしていることでしょう。急にこの問題に遭遇した場合、以下の方法に従ってAndroid/iOSでWhatsAppダウンロードエラーを解決しましょう。

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解決策1：インターネット接続をチェックする

WhatsAppがメディアをダウンロードしない、WhatsAppでビデオ/画像が送信しないなどの問題が発生する場合、Wi-Fi接続または携帯電話データが正しく機能していないことが考えられます。

したがって、まずインターネット接続を調べてください。現在利用されているWi-Fiを一旦切断して再接続するか、別のWi-Fiに切り替えてください。別のアプリを開いてページを再読み込みすることで、Wi-Fiが機能していることを確認できます。

または、セルラーデータをオフにしてからオンに戻します。あるいは、機内モードを有効にしてから、通常モードに戻します。

ネットワーク接続が正常に機能している場合は、次の方法を試してください。

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解決策2：電話の日付と時刻を確認する

WhatsAppによると、携帯電話の日付と時刻設定が正しくない場合、WhatsAppサーバーに接続できません。その結果、WhatsAppが動画や画像をダウンロードできなくなります。

この問題を解決するには、設定アプリを開き、Androidの場合は「システム」、iPhoneの場合は「全般」をクリックし、「日付と時刻」をクリックしてスマホの「日付と時刻」を「自動」に設定します。

解決策3：デバイスのストレージをチェックする

WhatsAppでダウンロードができない問題のもう1つの原因は、端末のストレージ空き容量不足です。

WhatsAppでビデオや画像がダウンロードできない場合、デバイスに十分な空き容量があるかどうか確認してください。空き容量が不足している場合、不要なファイルやデータを削除して空き容量を増やしましょう。

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解決策4：WhatsAppアプリのアクセス許可を確認する

WhatsAppでメディアファイルがダウンロードできない場合、このアプリが写真/ビデオまたはスマホのストレージにアクセスできないことが原因である可能性があります。この場合、WhatsAppのアクセス許可を確認し、承認してください。

• Androidの場合：「設定」を開き、「アプリ」＞「WhatsApp」＞「許可」＞「ストレージ」の順にクリックし、「許可」を選択します。
• iPhoneの場合：「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「写真」＞「WhatsApp」をクリックし、「すべての写真」を選択します。

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解決策5：WhatsAppを強制停止する

上記のすべての解決策を試してもWhatsAppでメディアファイルをダウンロードできない場合、アプリを強制停止してみてください。その後、WhatsAppアプリを再起動し、ビデオや画像が正常にダウンロードされたか確認します。

解決策6：WhatsAppを更新する

WhatsApp アプリをアップデートしていない場合、最新バージョンに更新してダウンロード失敗エラーを修復してください。PlayストアまたはApp StoreでWhatsAppを検索します。

アプリの詳細ページにアップデートオプションがある場合、それをクリックしてWhatsAppをアップデートします。

解決策7：デバイスを再起動する

最新版にアップデートしてもWhatsAppでファイルをダウンロードまたは送信できない場合、端末を再起動してください。その後、アプリを起動し、WhatsAppで動画や写真がダウンロードできるかどうか確認します。

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解決策8：WhatsApp がダウンしていないか確認する

WhatsAppがメディアファイルをダウンロードできないエラーが、アプリサーバーのダウンによって発生することがあります。この場合、DownDetectorにアクセスして、WhatsAppに問題があるかどうかを確認てください。

解決策9：「カメラロールに保存」を有効にする（iPhone）

iPhoneでWhatsAppからダウンロードした動画/画像が見つからない場合、「設定」＞「チャット」で「カメラロールに保存」を有効にしてください。

解決策10：WhatsAppアプリを再インストールする

上記の方法でWhatsAppでファイルがダウンロードできない問題が修正しない場合、WhatsAppアプリをアンインストールしてから、ご使用のスマホに再インストールしてください。

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結語

以上、WhatsAppでメディアファイルがダウンロード・送信できない時の10の解決方法でした。WhatsAppから動画や写真をダウンロードできない場合、これらの方法を試してみましょう。この記事が問題の解決に役立つことを願っています。