タイトル再生中にプライムビデオエラー7031/9074が出る時の対処法

プライムビデオ（Prime Video）は、何千ものオンデマンド映画や番組を提供する人気のストリーミングサービスで、その中には自作のオリジナル作品も含まれています。多くの人々にとって、空き時間をつぶすのに最適な選択肢の一つです。しかし、時には、動画再生時に問題が発生することがあります。

プライムビデオの動画が再生できないのはよく見られるエラーで、同時に7031や9074などのエラーコードが表示されます。プライムビデオが再生できない場合、「ビデオが視聴できません。再生中に問題が発生しました」 というメッセージが現れます。その他によくあるプライムビデオのストリーミングエラーコードには、1007、1022、7003、7005、7135、7202、7203、7204、7206、7207、7230、7250、7251、7301、7303、7305、7306、8020、9003があります。

Prime Videoエラー7031や、動画が再生できない時のその他のエラーコードを修正する方法は？この記事では、8つの対処法をご紹介します。

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方法1：Amazonサーバーの状態をチェックする

まず、アマゾンプライムビデオのサーバーの状態を確認する必要があります。ビデオ利用不可のエラーがプラットフォームサーバーの障害によるものであれば、サーバーが正常に動作するのを待つ以外にできることはありません。

この場合、Downtetector Webサイトにアクセスし、Prime Videoを検索して、他のユーザーから報告された問題や障害があるかどうかを確認できます。問題がない場合は、次のヒントをお試しください。

方法2：プライムビデオアプリを終了し、パソコンを再起動する

アマゾンプライムビデオの視聴エラー7031、9074、またはその他のストリーミングエラーは、一時的な不具合やその他の軽微な問題によって引き起こされる可能性があります。お使いのデバイスまたはWebブラウザ上のプライムビデオアプリを終了し、コンピューターまたは接続されたデバイスを再起動することで、これらの問題を解決できます。

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方法3：デバイスまたはWebブラウザをアップデートする

プライムビデオのアプリ、デバイス、Webブラウザを正常に使用するために、常に最新のバージョンで使用してください。新しいバージョンが利用可能かどうかは、お使いのデバイスにアプリをインストールする際に使用したアプリストアにアクセスし、アプリを検索することで確認できます。利用可能な更新プログラムがある場合は、「アップデート」をクリックしてプライムビデオアプリの最新バージョンを入手します。

また、プライムビデオエラー7031を修正するには、Firefox、Chrome、Fireタブレット、またはFire TVが最新バージョンにアップデートされているか確認する必要があります。具体的な操作手順はご使用のデバイスによって異なります。例えば、Fire TVデバイスをアップデートするには、「ホーム」ボタンを押して「設定」メニューを開き、「My Fire TV」＞「バージョン情報」＞「アップデートをチェック」の順に選択して行います。

方法4：一旦ログアウトし、再度サインインする

複数のデバイスで同じアカウントを使用している場合は、それらのデバイスでAmazonアカウントからログアウトしてください。その後、現在使用しているデバイスでアカウントを使ってログインし直して、Amazonエラー7031が解決したかどうかを確認します。

方法5：インターネット接続を確認する

プライムビデオのビデオ再生エラー7031は、インターネット接続不良が原因で起こる可能性があります。この問題を解決するには、ネットワークの切断と再接続、ルーターの再起動、またはPCでネットワーク問題のトラブルシューティングを行ってください。

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方法6：VPNやプロキシサーバーを無効にする

VPNまたはプロキシサーバーを使用してコンテンツをストリーミング中にPrime Videoエラー7031が発生した場合、ビデオが視聴できない問題を解決するためにVPNを無効にしてみてください。これは、VPNを使用していることをAmazonが検知すると、接続がブロックされるためです。そうなると、そのプラットフォームにアクセスできなくなります。

方法7：プライムビデオアプリのキャッシュや閲覧データを削除する

エラーコード9074または7031は、キャッシュファイルの破損によって引き起こされる可能性があります。この問題を修正するには、プライムビデオアプリのキャッシュをクリアするか、FirefoxまたはChrome Webブラウザの閲覧データを削除してください。

方法8：HDMIケーブルをチェックする

場合によっては、Amazonプライムビデオ再生エラー9074はHDMIケーブルが原因であることがあります。すべての外部デバイスがHDCP 1.4（高画質コンテンツ用）またはHDCP 2.2（UHDおよび/またはHDRコンテンツ用）と互換性のあるHDMIケーブルを使ってテレビまたはモニターに接続されていることを確認してください。

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結語

プライムビデオエラー7031または上記の他のエラーコードに遭遇すると、プラットフォームにアクセスして映画やテレビシリーズを楽しむことができなくなり、非常に迷惑です。これらの8つの方法は、動画が再生できない問題を解決するのに役立つことを願っています。